Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Al registrarte o usar Car-Go, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos Términos aplican a todos los usuarios de América Latina. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
Car-Go es una plataforma de marketplace que conecta compradores y vendedores de vehículos, repuestos, accesorios y servicios automotrices en América Latina. Car-Go actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es parte de ninguna transacción entre usuarios.
Los usuarios que se registran como Proveedor (cuenta de negocio) completan un registro en tres pasos: datos del negocio (nombre, teléfono, ciudad), servicios que ofrece, y documentación — deben cargar un documento que acredite la existencia legal de su negocio (por ejemplo RUC, cédula jurídica, NIT, RFC, registro mercantil o el documento equivalente según la legislación del país del usuario) junto con una fotografía de la fachada del local o punto de atención. La solicitud queda en estado "pendiente" hasta que Car-Go la revisa.
3.1 Naturaleza de la verificación. La revisión que realiza Car-Go sobre este documento es un control documental básico (comprobar que el archivo cargado corresponde a un documento del tipo solicitado y es legible), no una auditoría legal, contable ni una investigación sobre la legitimidad, solvencia, capacidad o buena fe del negocio. La insignia o etiqueta de "Proveedor verificado" indica únicamente que el documento fue recibido y revisado en ese sentido — no constituye una garantía, aval, certificación ni recomendación de Car-Go respecto a la calidad, legalidad, honestidad o cumplimiento del proveedor. Cada usuario es responsable de realizar su propia diligencia antes de contratar o transaccionar con cualquier proveedor, verificado o no.
3.2 Uso y protección del documento. El documento cargado se almacena de forma cifrada y se utiliza únicamente para el proceso interno de verificación. Solo personal autorizado de Car-Go tiene acceso a él. Si la solicitud de verificación es rechazada, el documento se elimina de nuestros sistemas dentro de un plazo de 30 días. Car-Go no comparte este documento con otros usuarios ni con terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente conforme a la ley.
3.3 Documentos falsos, adulterados o de terceros. Cargar un documento falso, adulterado, vencido o que no te pertenece constituye una violación grave de estos Términos. Ante indicios de ello, Car-Go podrá suspender o eliminar la cuenta de forma inmediata y sin previo aviso, y podrá reportar la situación a las autoridades competentes del país correspondiente cuando la conducta pueda constituir un ilícito. Car-Go no asume responsabilidad alguna por los perjuicios que el uso de documentación falsa por parte de un proveedor pueda ocasionar a otros usuarios.
La verificación de proveedores no convierte a Car-Go en garante, avalista ni parte de las transacciones o acuerdos comerciales entre un Proveedor verificado y cualquier otro usuario. Car-Go no responde por incumplimientos, defectos, fraude o conducta del Proveedor, verificado o no — la relación comercial es exclusivamente entre las partes, conforme a la Sección 8 de estos Términos.
Al publicar contenido en Car-Go (fotos, descripciones, precios), declarás y garantizás que:
Está expresamente prohibido publicar vehículos robados, piezas de procedencia ilícita, o cualquier producto cuya venta sea ilegal. El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y denuncia a las autoridades competentes del país correspondiente.
Conservás la propiedad de todo el contenido que publicás. Al subir contenido a Car-Go, nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para mostrar, reproducir y distribuir ese contenido dentro de la plataforma con el único fin de operar el servicio.
Car-Go puede eliminar cualquier contenido que viole estos Términos, sin previo aviso.
Si creés que algún contenido publicado en Car-Go viola tus derechos de propiedad intelectual o estos Términos, podés reportarlo a:
Tu reporte debe incluir: descripción del contenido, identificador de la publicación y tus datos de contacto. Procesamos los reportes dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción.
Los usuarios con cuenta Proveedor pueden solicitar la publicación de un banner promocional en el carrusel de publicidad de la app, indicando categoría, duración (días), teléfono de contacto e imagen del banner. Car-Go revisa cada solicitud antes de activarla.
El pago de la publicidad no se procesa dentro de la app. El administrador de Car-Go se pondrá en contacto telefónico con el Proveedor, al número indicado en la solicitud, para coordinar el pago antes de activar el banner. Car-Go no almacena datos de tarjetas, cuentas bancarias ni ningún otro medio de pago.
Car-Go puede medir impresiones y clics de los banners activos con fines estadísticos y de facturación de la campaña. La publicación de un banner no garantiza un resultado, alcance o número mínimo de interacciones, y Car-Go puede rechazar, pausar o remover un banner en cualquier momento si su contenido incumple estos Términos.
Car-Go no procesa pagos, no actúa como intermediario financiero y no garantiza ninguna transacción. Los acuerdos de compra, precio, entrega y pago se realizan directamente entre compradores y vendedores.
Car-Go no se responsabiliza por:
Podés reportar una publicación directamente desde la app cuando consideres que es falsa, fraudulenta o viola estos Términos, indicando el motivo del reporte. Car-Go revisa los reportes recibidos y puede remover el contenido reportado o suspender la cuenta correspondiente según corresponda.
Car-Go puede suspender o eliminar tu cuenta si:
Podés eliminar tu propia cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta dentro de la app. Esta acción borra tu cuenta y tus datos de forma inmediata y permanente, y no se puede deshacer.
En la máxima medida permitida por la ley de cada país, Car-Go no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdidas económicas derivadas de transacciones entre usuarios.
Cualquier disputa derivada del uso de Car-Go se resolverá en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo dentro de los 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante conforme a las siguientes reglas según el país del usuario:
Las partes renuncian al derecho de participar en demandas colectivas contra Car-Go. Esta cláusula no impide solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente.
Estos Términos se rigen por la legislación del país de residencia del usuario en todo lo que respecta a derechos del consumidor y protección de datos. Para cuestiones no cubiertas por la legislación local, se aplicará el derecho internacional privado según corresponda.
Car-Go puede modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos mediante email o aviso dentro de la app. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Para consultas sobre estos Términos:
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